Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones
Vigente desde el 7 de septiembre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante Hit House (2QBA SpA, RUT 78.497.515-0) y sus usuarios, de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Los usuarios tienen los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.
OFERTA DE PRODUCTOS
A través del sitio web hithouse.cl la empresa podrá ofertar los productos disponibles. Estas ofertas podrán ser aceptadas electrónicamente utilizando los mecanismos que el sitio web dispone. Al ser aceptada la oferta en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción del cliente. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de 2QBA SpA será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verifica stock disponible de los productos ofrecidos al momento en que se acepta la oferta, validación del medio de pago elegido por el cliente y validación de los datos registrados por el cliente.
Todos los precios están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Los productos marcados como Preventa corresponden a artículos que aún no han sido lanzados oficialmente. La fecha de lanzamiento indicada es referencial y puede variar según el fabricante.
DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos están sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio hithouse.cl Hit House utiliza servicios de terceros para la logística de transporte y entrega de encomiendas, siendo estas empresas las únicas responsables de su cumplimiento. El cliente es responsable de proporcionar información completa, exacta y suficiente para el despacho. En caso de fallar la entrega por motivos como "Destinatario Desconocido" o "Domicilio Cerrado", la encomienda será devuelta al remitente. Para un nuevo intento de envío, el cliente deberá solicitarlo directamente y cubrir el nuevo costo asociado.
POLÍTICA DE CAMBIOS
Si recibes un producto equivocado, puedes cambiarlo cumpliendo con las siguientes condiciones:- El producto no debe tener ningún tipo de uso y/o daño.- El producto debe encontrarse en su embalaje original (sobres o envoltorios cerrados) y sin haber roto el sello original. En el caso de los packs, deben ser devueltos en forma íntegra, con todos los productos incluidos y sin abrir.- El cambio puede efectuarse hasta 7 días corridos después de la fecha en que se haya recibido el producto.- Los cambios se realizan solo con boleta.
Los cambios serán autorizados una vez que nuestro control de calidad haya corroborado el buen estado de los productos. En caso de que el cambio no cumpla con los requisitos mencionados, el o los productos serán retornados al comprador, previo pago del costo de despacho por parte del comprador.
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DERECHO A RETRACTO
2QBA SpA no se adhiere al derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Todas las compras realizadas por medios electrónicos son consideradas finales, por lo que no se aceptan cancelaciones, devoluciones ni retractos una vez efectuada la compra. Se exceptúan únicamente casos en que el producto presente una falla de fabricación comprobable o un error de despacho, los cuales podrán ser evaluados para cambio o reembolso.
MODIFICACIONES
Hit House se reserva el derecho de modificar estos términos. Las compras realizadas con anterioridad a cualquier cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
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